Dauerhafte Betreuung & Störungsbehebung

Mehr Ruhe im Gebäude: Dauerhafter Service & Systemwartung.

Herstellerunabhängige Betreuung, kontinuierliche Sicherheitsupdates und schnelle Störungsbehebung für bestehende und neue Anlagen. Vereinbarte Reaktionszeiten statt anonymer Warteschleifen.

Betreuung, Sicherheitsupdates und schnelle Störungsbehebung.

Wenn es brennt

Ein Störfall mit und ohne Betreuungsvertrag – im direkten Vergleich.

Ohne Betreuungsvertrag

StörungNotdienst suchenWartezeitAnfahrt & FehlersucheBehoben

Stillstand: Tage · Notdienst-Sätze, Baustopp

Mit BUILD4WARD-Service

StörungRemote-DiagnoseBehoben

Reaktion in Stunden · je nach Tarif vertraglich vereinbart

Schematische Darstellung. Reaktionszeiten je Tarif: 24 h · 4–8 h · remote unter 2 h.

Fünf Unterschiede

StörungsfallNotdienst, Wartezeit, BaustoppVereinbarte Reaktionszeit, Remote-Diagnose

ZuständigkeitGewerke schieben sich die Schuld zuEin Ansprechpartner für die Systemebene

SicherheitUpdates bleiben jahrelang liegenRegelmäßige Sicherheits-Updates inklusive

EffizienzRegelfehler fressen unbemerkt EnergieMonitoring hilft, Fehler früh zu erkennen

Vor OrtNur bei Stillstand, im NotdienstJährliche Inspektion im Festpreis

Was in der Betreuung passiert

1
ÜberwachenStörmeldungen im Blick
2
MeldenAlarm bei Abweichung
3
DiagnoseRemote, mit Ihrer Anlage
4
BehebenFehler beseitigen
5
AktualisierenSicherheits- & Firmware-Updates
6
SichernBackup & Quellcode-Archiv

So läuft eine Störung ab

Von der Meldung bis zur Dokumentation, in fünf Schritten.

1Störung im Technikraum

Störung im Technikraum
Meldung erreicht unser Service-Center
Gesicherter Fernzugriff und Diagnose
Behoben, bei Bedarf vor Ort
Dokumentiert und geprüft

Das modulare Betreuungsmodell

Kompakt

390 € / Monat

zzgl. MwSt. – für kleinere Gewerbeobjekte, Filialen und Praxen bis 1.000 m².

Reaktion: 24 h

Kontinuierliche Systemüberwachung auf Störmeldungen
Regelmäßige Sicherheits- und Firmwareupdates
Reaktionszeit im Störfall: innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr)
Bis zu 2 Stunden Remote-Support pro Monat inklusive

Gewerbe & Hotel

590 € / Monat

zzgl. MwSt. – für Hotels, Produktionsbetriebe, Schulen und anspruchsvolle Gewerbebauten.

Reaktion: 4–8 h

Alle Leistungen aus Tarif Kompakt
Verbindliche Reaktionszeit: innerhalb von 4 bis 8 Stunden
1× jährliche Vor-Ort-Wartung und Funktionsprüfung der Systemkomponenten
Backup-Management & gesicherte Quellcode-Archivierung
Bis zu 4 Stunden Remote-Support pro Monat inklusive

Kritische Infrastruktur

ab 950 € / Monat

zzgl. MwSt. – für 24/7-Produktionsbetriebe, Rechenzentren und sensible Einrichtungen.

Reaktion: unter 2 h (remote)

Alle Leistungen aus Gewerbe & Hotel
Erweiterte Rufbereitschaft an Wochenenden und Feiertagen
Notfall-Reaktionszeit remote unter 2 Stunden
Priorisierter Vor-Ort-Einsatz bei Ausfall
Direkte Durchwahl zum betreuenden Ingenieur

Im Servicevertrag enthalten: SPS-Systeme · KNX-Anlagen · Leittechnik

Was kostet ein Ausfall in Ihrem Betrieb?

Ein technischer Stillstand kann schnell teurer werden als ein ganzes Jahr Wartung.

Geschätzter Schaden

4.050 €

Monatlicher Wartungsvertrag: ab 590 €

Ergebnis: Ein einziger 6-stündiger Ausfall entspricht rechnerisch den Kosten von 6,8 Monaten laufender Betreuung.

Häufige Fragen

Was betreuen Sie genau?

Wir betreuen die gesamte Software- und Steuerungsebene: SPS-Steuerungen (WAGO/CODESYS), KNX-Systeme, Modbus-/BACnet-Netzwerke sowie Leitsysteme und Visualisierungsrechner.

Muss die Anlage von BUILD4WARD errichtet worden sein?

Nein. Wir übernehmen nach einem vorherigen Smart Check auch bestehende Fremdanlagen und arbeiten uns in vorhandene Dokumentationen ein.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Die Standardlaufzeit beträgt 12 Monate und verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr. Sie kann mit einer Frist von 3 Monaten gekündigt werden.